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サービス職の職務経歴書を作成!取扱商品・販売対象・販売方法を明確に!

 

 

 

サービス職の職務経歴書を作成!取扱商品・販売対象・販売方法を明確に!また担当地域もかいておくとよい。営業と同じく成績評価しやすく実績で表現し、簡潔にまとめることが大切です。サービス業ならではの顧客満足度などもうまく取り込んで表現しよう!!

 

 

サービス業の職務経歴書作成!!

 

神楽 仁
サービス業は、業界も幅広く業種も幅広いことが特徴です。

取扱商品・販売対象・販売方法・担当地域などをくわしく書いてわかりやすく説明することが大切なポイントになります。

さいわい、サービス業でも営業と同じように実績などを数字で表現しやすいと思いますのでこうした実績をピックアップしながら簡潔にまとめていきましょう!!

 

①問題改善に対する努力とその内容を具体的にアピールしよう!

 

鷹司 巫女
サービス職は対象顧客が多数あります。

また競合他社もたくさんあることが特徴的な業界です。

こうした背景を利用して問題改善をしたことや売り上げ増加に貢献した事実を説明することが効果的です。

 

ハル
自分の持つスキルも明確にできる。

しかし、応募先の企業が今までと異なる業界であったり、取扱商品が特殊なものである場合は、商品の特徴や業界動向なども考慮して書き加えると良いでしょう。

 

②実績をつくったら数値化しよう。また会社に貢献した具体例も書き込もう!

 

榊 龍人
サービス職では、会社に貢献した努力の結果を忘れずにアピールしましょう。

 

営業と同様に自分が貢献した仕事の成果はなるべく数字で表現します。
蔵地 マイ

 

宮司 崇
対象となる顧客層(男女比・年齢・家族構成・職種など)を書きだしたり、競合他社との実績を比較したりすれば内容をより鮮明に伝えることができます。

 

そして、顧客の反応の変化や店舗のイメージアップをしたことなど数字以外でのアピールできる材料もすべて書いておきましょう!!
大和 乙羽

 

③現時点の仕事での工夫していることも忘れずに書きましょう!

須佐 可夢偉
例えば、まだ成果が表れていない仕事でも提案中の企画が稼働し始めているなら書いておきましょう。

そして現在取り組んでいる仕事やその感想などや自分の考え方を説明することで、仕事への熱意や情熱を積極的にアピールすることになります!
神楽 仁

 

チェックリスト

  • アピールできる数字は、その背景にあわせて説明すること。
  • サービス業なら顧客満足度の向上に貢献したことも書いてみよう!
  • 顧客満足度の改善案やエピソードなども盛り込むと相手に伝わりやすい。

 

サービス業の職務経歴書例

 

           職 務 経 歴 書

 

神 楽 仁

 

○○○○年4月 株式会社M商事フード入社

研修センターにて1週間の新入社員研修を受ける。

○○○○年4月 中華料理店『中華福福渋谷店』に仮配属

ホールスタッフとして店舗の運営に参加。店長の下、顧客対応、アルバイト管理などを行う。

 

○○○○年7月 食材販売店『中華酒房新宿店』に異動

酒類売り場の責任者として販売・仕入れを担当する。

 

就任当時の課題:『品揃えが広く浅いために店舗に特徴がなかった』、『他の酒類を保管している冷蔵庫があり売り場面積を広げられない』。

改善案:問題改善のために以下の方法を取り入れました。

①保冷設備の一部に中国のチーズや肉類など他の売り場の商品を置いてデイスプレイし、1か月単位で品ぞろえを変えていった。また売り場面積の

トレードをおこない酒類を他の売り場で売る形にした。

②名前の由来通り中国の食材を売り場に反映させるために中国でも有名な青島ビールの販売に力を注いだ。初めてのお客様にも手に取って選ばれ

やすい商品配置をした。

効果:①では、酒類目的ではない顧客の取り込みに成功。リピート顧客の拡大にもつながりました。②では、新規ユーザーを獲得しました。そ

の結果、同月比で30%の売り上げアップを達成。同時に顧客一人当たりの平均売り上げ単価も60%アップすることに成功しました。

 

○○○○年11月 総合飲食店『M商パブ池袋店』に異動

店長として顧客対応や店員のマネジメントなどを担当。

他地域の同店舗と比較してリピートユーザーの占める売上比率が著しく低いことが判明。現在は、IT広告を併用しながら居心地の良い店

つくりを目指して基本的なマナーサービスを追求している段階です。

 

使用パソコンソフト

ワープロ:Word  資料作成:Power Point  表計算:Excel  データベース:Access

 

 

神楽 仁
細かな業務内容を書き、顧客への対応なども詳しく表現すること。

 

 

事務職の職務経歴書の書き方!スキルの専門性と経験内容の豊富さでアピール!

 

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