面接成功法

質問編「仕事への心がけやこだわりはありますか?」で仕事への姿勢をみる

質問編「仕事への心がけやこだわりはありますか?」で仕事への姿勢をみる。この回答では、前向きで真剣に仕事に取り組む人なのか?自己満足だけでなく成果をあげられるか?応募職種に適材なのか?ということをみています。日ごろの姿勢がわかりやすい質問です。

 

仕事への心がけやこだわりはありますか?

神楽 仁
「仕事への心がけやこだわりはありますか?」といった質問では、とくに営業職や販売職などの対人相手にする仕事の採用でよく聞かれる質問だといえます。特に得意先や顧客に対してどのようなことを心がけて仕事に臨んでいるのかがお話からも伝わりやすいからです。

普段からの仕事の姿勢が表れやすい質問ですから常日頃からこだわりと思いやりをもって仕事に取り組んでおくことが必要です。新卒者には聞かれないかもしれませんが、仕事に対する姿勢をこのようにしたい(常に笑顔で明るく接したい)と述べることは、面接官にとって好印象です!

回答編1:仕事での心がけやこだわりはありますか?

榊 龍人
常に顧客の気持ちを理解するための努力をしており、製品を売るということだけに重点を置くのではなく、お客様の課題を解決するために一歩踏み込んだ提案営業をすることです。決してものを売り込まない、顧客の話を聞く、相手の問題点を見つけて一緒に課題を解決するという姿勢に徹しています。

なるほど。例えば具体的にどのようなやり取りをしているのか教えてくれませんか?
神楽 仁

榊 龍人
顧客の必要とされている現状のヒヤリングを徹底的に洗い出し、さりげなく顧客の要望にあう産業機器をチーム全体で相談し、顧客の要望通りの機器を提供することです。顧客との距離を密にし、メモを取り提案するスタイルです。1社の顧客に製品を売るまでにメモ帳を1冊丸っと書きこむこともあります。こうした顧客ノートは約30冊以上にもなりました。

回答編2:仕事での心がけやこだわりはありますか?

ハル
経理課として、交通費関係や備品関係の必要経費を出費するときに従業員一人一人に直接、経費書類を手渡すことを心がけています。これは、きちんとした使途で経費が使われているかを確認できるとともに普段合わない部署の方でも不正がないか?や書類の不備のチェックなどができるからです。

神楽 仁
そうですか。そこまでするとどんな効果がありましたか?

ハル
毎回、書類などを手渡すので自然とコミュニケーションが図りやすくなり、書類の記入漏れや請求金額の間違いなどが激減しました。

 

回答編3:仕事での心がけやこだわりはありますか?

宮司 崇
チームワークを第一にすることです。営業所に担当者が不在時などでも別の営業マンが対応できるように体制をつくりました。社員同士で情報の共有化を図っていたために良い成果を出すことができました。

神楽 仁
では、その話を裏付けるようなエピソードなどがあれば聞かせてもらえませんか?

宮司 崇
顧客情報カルテを作成し、その中に顧客情報や前回対応した行動などを記入しておきました。緊急の問い合わせなどでも顧客カルテを見ることで担当者が不在時でも100%フォローできるような体制になりました。

ポイント

鷹司 巫女
この質問は、仕事の経験から裏打ちされた結果を話すことになりますから日ごろの行いがよくわかる質問となっています。とにかく面接官に行為を与える要素は、明るいこと、誠実さ、向上心、積極的などがキーワードに挙げられます。

でも、「私のモットーは明るい笑顔で人と接することです。」と答えてもあまり印象的には感じません。普段から心がけていることを具体的に書き出してみることが近道だといえます。
蔵地 マイ

大和 乙羽
例えば、①何事にもメモを取るようにしている。②電話は1コール以内に出る。③わからないことがあればすぐに解決しその日のうちに問題を解決する。④あいさつは必ず明るく元気よく自分から進んで行う。⑤自己啓発を怠らずに仕事関係の関連書物を読むなどいろいろとありますので、書き出してみましょう。

須佐 可夢偉
こうした質問は、心がけを聞くだけでなく、裏付けを証明できる事案を話せるようにストーリーを考えておきましょう。特に話の内容から努力のできる人や仕事のできる人などが理解できます。そうした中身をしっかりと肉付けしておきましょう。

 

 

質問編「あなたの短所はどんなところですか?」で自分の短所を見つめ直す

 

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