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CRMとは？カスタマーリレーションマネジメントの略称です！！英語の意味をそのまま直訳してみると、顧客とのよい関係を継続して構築することという意味ととらえれます。顧客の満足度を最大化するための方法で主に ...

クロージングとは？お客に商品やサービスを購入する決断をさせることです。この言葉を英語で直訳すると「終わり」、「締めくくり」、「手続き完了」、「結び」などの意味を持ちます。ここでは契約時の最終段階の意味 ...

決裁者とは？商品やサービスの購入を決定できる人のことです。営業をしている人にはこのキーマンとどのように付き合うかが重要な要素です。また法人営業の場合、担当者と決裁者が別の場合も多く、決裁者と直接お話し ...

掛け率とは？商品の定価に対する商品の卸値の割合を指します。卸値に関連する言葉ですが、掛け率はどのくらい？50％です。という会話ですと1万円の定価に対して仕入れ値（卸値）が5,000円ということになりま ...

卸値とはどんな意味？販売業者がメーカーや卸売業者から仕入れる値段！です。モノを売るときに商品の値段はある程度決まっています。そしてそのモノの仕入れ価格によって利益が変わってくるのです。つまり、利益率に ...

OEM（オーイーエム）ってどんな意味？開発・製造にかかわる言葉です。その意味は、他社の製品を製造する企業を指しています。多くは、家電製品や自動車製品、食料品メーカーでもこうしたOEM企業が多数あるとい ...

オープン価格とは？メーカーが設定した価格を小売店が決めれる価格です！通常の小売価格は、メーカーなどが指定してしまう場合もあります。そうした場合には、仕入れ価格に対して売った場合の儲けが決められてしまっ ...

応酬話法とは？顧客の話を切り返していく営業マン必須の話術です！！営業マンといえば必ず顧客とお話をします。顧客が企業か個人かでまったく別物ですが、話術の中で切り返して上手に商談を進めていく方法と思ってく ...

エンドユーザーとは？商品やサービスの最終的に利用するお客様の意味です。商品を使用する最終的な人々を指し、サービスなどを提供するうえでエンドユーザーの顧客満足度が高ければよいサービスや商品を提供している ...

ビジネス用語の営業ツールって何？営業に使えるすべての道具です！営業の基本はモノやサービスを売ることです。こうした営業過程で必要な道具という意味です。例えば、パソコンもそうですし名刺もそうです。営業に使 ...